Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 789max

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 789max — từ điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu, đến quyền của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền người dùngGiao dịch nội địaLiên hệ pháp lý
789max Điều khoản và chính sách của 789max
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày tại 789max. Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý giao dịch nội địa và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh tài khoản

Quy trình xác minh danh tính áp dụng khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Bước xác minh giúp bảo vệ số dư ví tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản để được xử lý theo đúng quy trình.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc gửi khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và phản hồi theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua live chat trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn ngay khi nhận được.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ theo quy trình.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản để ghi nhận tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi khiếu nại được cấp mã theo dõi riêng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và chính sách tài khoản tại 789max. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ dữ liệu và xác nhận hoàn tất qua email đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản, ghi rõ mã giao dịch và ví điện tử liên quan. Mỗi khiếu nại được cấp mã theo dõi riêng và đội ngũ hỗ trợ phản hồi theo quy trình nội bộ.

Có. Kết nối được mã hóa SSL trên mọi thiết bị, bao gồm cả truy cập trên điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.